12月15日，有媒体报谈，“西安一市民46万买了理思汽车，在行驶途中系统短暂升级停在街头。”对于这一报谈，12月15日晚，理思汽车家具线总裁刘杰发文称，“但愿全球不要被误导，理思汽车不会在行驶中OTA。”

365建站客服QQ：800083652

刘杰还示意，“OTA升级条款是以下条款同期兴奋才会启动：1.到了预约时候；2.车速为0；3.P挡；4.四门落锁；5.整车下电。”

针对本次事件，刘杰发文称，“咱们通过本领分析，车主应该是在屏幕手动遴荐了5分钟后升级的选项后，锁车下电离开了车辆，到达预约时候后，车辆在车内无东谈主且落锁下电的情况下才启动了OTA升级。行驶中启动OTA完全不会发生。但愿媒体一又友们查评释晰后再报谈和转载！”

之前，据大风新闻，衡先生本年45岁，在西安市曲江新区开着公司。2022年10月，他消耗46万多元购买了一辆理思L9汽车，于今跑了有4万多公里。

12月14日上昼10时许，他开车正行驶在西影路上，短暂，车内的文娱屏给黑了，车停了下来，“刹车莫得反映，挡位也无法切换，车上整个的按钮均不起作用，车门也打不开，太局促了。”

衡先生回忆说，幸而其时车行驶在最靠边的车谈，车速也不快，背面的车见状，飞快绕开，“若是行驶在高速上，短暂停驻来，效力不胜设思。”

他飞快拨收拾思汽车客户干事中心，对方运行问，是不是他把什么按钮按了。他否定了之后，客服说，刚才是在升级系统，并致歉，“升级系统为什么不比及车静止的时候进行呢？偶而，给咱们一个二维码，咱们便捷了就扫码升级，而不是说升级就升级，是以，这不是谈歉的事情。”

衡先生消耗46万元买的理思车

升级捏续了40多分钟才完好意思，在这时间，衡先生一直在车内等着，也出不来。所幸他的车窗还开着一个缝，能保证空气流畅。

12月15日下昼，经受采访时，衡先生已经很不悦，“我原本认为理思这车很可以，买了三辆，没思到出了个此次不测，太危机了。”

衡先生再次拨收拾思汽车客户干事中心，使命主谈主员说，黑屏的原因是OTA升级导致的，如实是对不起，当今，还莫得一个关联的论断，会不息催促解决。

随后，记者与这名客服东谈主员对话，对方称，会有相应的共事请教此事。但甩手发稿，没东谈主回复。

365站群

有市民说，理思升级指示出来后，惟一两个选项，一个是预约升级，点进去我方选时候；一个是五分钟后升级，根蒂不会立即升级。如果不贯注点了5分钟后升级，如果在开车，系统会指示升级失败。

也有车主提议来，是否可以优化一下，设备一个救急按钮，系统升级半途可以紧迫退出，偶而绸缪一个备用系统，在系统升级的经由中，汽车已经可以使用老系统平时发动呢？